سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال
- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدم إليه من Ice Vapers خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج. لا يحق استبدال المنتج بعد مرور هذه الفترة.
- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة، ولم يتم استخدامه أو الاستفادة منه. يحق لـ Ice Vapers معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته. يتحمل المستهلك تكلفة الشحن للاستبدال، وفي حالة الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن. في حال وجود عيوب أو أخطاء، سيتم تعويض المستهلك.
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات محددة، باستثناء المنتجات التي بها عيب أو خالفت المواصفات المحددة.
- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو، أو أقراص مدمجة، أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
- إذا كان المنتج عبارة عن صحف، مجلات، منشورات، كتب، أو أي مؤلفات أخرى.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام المستهلك.
- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات الإيواء، النقل، أو الإطعام.
- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات التحميل الرقمي عبر الإنترنت.
سياسة الاسترجاع
- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدم إليه من Ice Vapers خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج. لا يحق الاسترجاع بعد مرور هذه الفترة.
- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة، ولم يتم استخدامه أو الاستفادة منه. يحق لـ Ice Vapers معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
- يتحمل المستهلك تكاليف عملية الاسترجاع، وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن. في حال وجود عيوب أو أخطاء، سيتم تعويض المستهلك.
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات محددة، باستثناء المنتجات التي بها عيب أو خالفت المواصفات المحددة.
- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو، أو أقراص مدمجة، أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
- إذا كان المنتج عبارة عن صحف، مجلات، منشورات، كتب، أو أي مؤلفات أخرى.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام المستهلك.
- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات الإيواء، النقل، أو الإطعام.
- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات التحميل الرقمي عبر الإنترنت.